电热水器悲剧事故不断，有涉及安装问题，有涉及使用问题，还有涉及产品质量问题的，最需要我们作为经销商需要避免的是，在售后维修的过程中一定要注意安全。

一、电热水器漏电有两种情况，一种是电源线与机壳导电部位相碰；另一种是发热管外壳烧穿由水导电而产生漏电。要防止电热水器漏电，从购买到安装都要特别注意。

步骤方法一：消费者在购买电热水器产品时，要选用正规厂家合格的产品。同时，还应注意是否带有漏电保护器和防地线漏电的“防电墙”装置。

步骤方法二：安装电热水器时，根据要求科学合理地安装（尤其是接地线及专用线路）。同时，选用合格的配件（电线、插座等），采取一定的保护措施，如安装漏电保护器、洗浴时切断电源。

步骤方法三：另外，电热水器应定时检修。电热水器寿命一般为6～8年，随后就自动报废。

相关注意事项：一旦发现漏电现象，应立马关闭电源，拔下插头。要特别小心因水流而导致触电，如果卫生间地面有水，尽量不要在里面拔插头，应将总开关关闭后再拔。

二、热水器的漏电保护指示灯不亮维修

步骤方法一：用电笔检查是否有电以及漏电保护插头与插座的接触是否良好。

步骤方法二：热水器内无水（或未灌满），电热管处于干烧状态，漏电保护插头的复位按钮跳起，切断产品电源；先按使用说明将热水器灌满水，再将按下漏电保护插头的复位按钮，即使可恢复正常。

步骤方法三：温控器失灵，更换温控器。

步骤方法四：热水器电热管坏，使漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源；电热管损坏，更换电热管。

三、发生下列情况时应及时断开电源

A：对电热水器进行任何维护保养前。

B：电热水器长期停用。

C：做电热水器外部清洗时必须切断电源。

D：在停水时。

四、日常使用注意事项

A：热水能导致烫伤，必须将热水与冷水混合后再进行沐浴或洗涤。

B：内胆充满水之前，切勿接通电源，以免机器出现故障（不能使用）

C：电热水器中热水不能直接饮用。

D：在开关水阀时，不要将喷头朝向人体，以免被一小股热水烫伤。

五、、不出水时，故障可能的原因

A：供水系统停水或水压太低。

B：供水系统是否堵塞。

C：热水阀是否打开。

六、出水为冷水时，故障可能原因

A：水温是否调好。

B：加热时间是否太短。

C：元器件是否有损坏。

七、无显示且无热水，故障可能原因

A：电热水器是否通电。

B：墙上的电源插座没有电。

C：漏电保护器动作。

D：控制电路故障。

八、电热水器安装前应检查

A：查验合格证、保修卡、强制认证与能效标识。

B：电热水器包装箱完整。

C：察看品牌与包装是否一致。

D：铭牌数据是否清楚明了。



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