“金牌空调”出击
在此次发布会上，国美再次向社会隆重推出了2004年国美“金牌空调”，这也是国美连续第三年对外推出国美“金牌空调”。
为了更好地了解市场需求，反映消费者品牌喜好，在本次“金牌空调”评选推介过程中，国美做了大量的准备工作。今年3月初，国美在其企业网站推出了“我最中意的空调品牌”的网上调查活动，根据消费者的投票多少，国美将排名前12位的海尔、美的、LG、三星等列为参选品牌。在此次国美“金牌空调”推出前，国美还委托中国家用电器研究所检测所、国家日用电器质量监督检验中心广州日用电器检测所、中国家电研究院等权威检测部门对上述12个品牌的入选空调在制冷量、制冷能耗功率、能效比、室内外噪声等方面进行了检测，经过检测质量全部合格，从而正式成为国美“金牌空调”。
国美销售负责人表示，经过三年的评选和推荐，国美“金牌空调”在消费者中已有一定的知名度，其在空调销售中的重要意义不容质疑。国美在日常经营中始终坚持“名品进名店”的原则，对所经销的家电产品进行严格的质量把关。连续多年推广“金牌空调”，充分体现了国美为消费者把关的意识，通过对所经销商品进行二次检测，保证了国美经销的空调品牌的品质，从而使消费者可以放心购买。其次，国美“金牌空调”，也是国美充分发挥全国家电连锁零售龙头企业的市场主导作用，指导消费，引领市场发展的充分反映。今年，国美的“金牌空调”重点向消费者推荐健康空调和节能空调，反映了国美积极满足消费者需求，响应国家号召的市场发展思路。
“彩虹”保服务品质
国美的这次“金牌空调”除了要在商品品质上有所保证外，更在服务方面强调了“金牌”意识。空调市场向来是“淡季拼价格、旺季拼安装”，针对这个特点，国美建立了全国最大的空调安装服务队，目前，国美的空调日安装能力已经达到7万台。
此外，今年，国美还与海尔、科龙、奥科斯等厂家结成了服务联盟。这些企业将在国美门店售出商品的保修期内维修服务全权委托国美负责，保证维修配件的供应，并提供必要的技术支持。承诺以国美“彩虹服务”为核心，建立家电售后服务联盟，对业内不良行为以联盟的名义进行纠正，使在国美消费的顾客可以享受到国美与家电厂家的服务双保险。
慧眼计划指导消费
在努力确保产品质量和服务优势的同时，为将今年的空调品质战深入彻底地开展下去，针对当前深圳空调市场品牌纷杂，经销商良莠不齐的混乱局面，近期国美还将开展一项名为“慧眼计划”的健康消费宣传活动。
据深圳国美总经理王俊洲介绍，国美“慧眼计划”的目的是通过对消费者在空调选购上提供有益指导和详细咨询，提高消费者的维权意识和明辩优劣的能力。只有在消费者中树立了“品质”意识，劣质空调才会从市场上彻底消失，诸如“三八店”、“夫妻店”等不具经营实力的经销商也才会从市场中撤出，市场环境才能从根本上得到净化。 信息来源：深圳特区报
