贯彻群众利益无小事的思想，关键是在解决问题上下功夫，而不要在“研究研究”上扯皮。 　　往年，在冬季来临之际，总有一些单位以种种借口，不能按时供热，或者供热后室内 温度达不到规定的标准，使一些居民常常挨冷受冻。今年，北京市政管委提出不管有什么原因都要全力保证居民采暖。对此，媒体也给予大力支持。对于那些推诿扯皮，不解决问题的单位予以曝光。 　　这一招挺灵，问题果然很快就得到解决，目前供暖已全部到位。供暖问题是这样，其它问题也如此。有些人办事情总是先考虑自己或者本单位小集体的利益，合意的就办，不合意的哪怕是合理的也挂起来，没完没了地“研究研究”。经验告诉我们，对于某些单位和部门，光靠一般要求是很难奏效的，必须有切实可行的硬措施来保障。“不管有什么原因都要全力保证居民采暖”，反映的是真心实意为百姓谋利益的态度。在这个问题上就是斩钉截铁，贯彻没商量。这样的“果断”群众是欢迎的。 　　解困不患无奇策，只怕无真心，有真心就有办法。依我看，在维护群众利益方面，真要有点“果断”精神才好。 --中国空调制冷网 小新 摘自人民网