随着冬天的临近，“供暖”成了老百姓嘴中最热门的字眼，今年，是我市实行采暖体制改革的第一年，百姓们已逐渐接受热是商品，只有花钱才能购买。日前，记者分别来到我市供暖主管部门和供暖企业，对我市今冬供暖的准备情况进行采访。 27日下午2点，秋雨下得正急，气温下降，当记者来到市热力总公司湖南分公司1号B锅炉房时，见院子里堆着高高的煤堆，锅炉房内一条“用户靠我服务，我靠用户生存”的口号格外引人注目。身着工作服的工人们正在各自的岗位上忙碌着，除了一台备用炉外，伴着机器的轰鸣声，其它三台炉内通红的炉火正在熊熊地燃烧着……记者摸了摸湖南分公司办公室里的暖气，已经有温乎的感觉了。据市热力总公司介绍，。[居右图片]/_newpic/2003111999.gif[/居右图片]从26日开始，湖南分公司的15台锅炉就已点火，进入了试运行状态。居住在湖南地区的3万多住户，近18万居民成了我市今冬最早享受到温暖的群体。 市热力总公司抢前抓早，共投入了8000多万元用于设备维修、管网改造和分户供暖改造，是其投入最大的一年。此外，22万吨采暖用煤已全部到位，完全可以满足7个供暖分公司今冬的供暖需要。从25日开始，各个调度室的工作人员也全部到岗。[居右图片]/_newpic/20031119919.gif[/居右图片]“我们今年基本上是提前一周供暖，这是为了保证到11月1日，使住户居室温度达到规定标准。”热力总公司有关人士告诉记者。公司一方面加强硬件建设，另一方面改善服务质量。每月总公司都对下属7个分公司进行百分考核，考核内容包括供暖质量、服务质量和设备运行状况。 今年，市热力总公司为树立供暖的品牌意识，规定了几项硬指标：各分公司今年都设立了用户投诉接待室，用户报修处理及时率要达到100％；室温合格率要达98％以上；用户合理上访率为零；职工违纪率为零；重大事故率为零……此外，总公司还规定，紧急事故保修30分钟之内到场，小事故4小时、大事故8小时内解决处理完毕。 离开湖南1号B锅炉房时，天空中开始飘起了大片大片的雪花，而锅炉里炉火也烧得正旺…… 28日9点，记者又来到铁西鞍山热电新材股份有限公司热力分场兴盛换热站。一进大门，十多位居民正在排队交纳采暖费，热力分场的顾少丹主任告诉记者，这两天天气变冷，每天前来交费的市民络绎不绝。顾主任介绍说，鞍山热电新材股份有限公司热力分场下设5个换热站，承担着290万平的供暖工作，供暖方式是热电联产。为了适应今年供暖体制改革的新需要，今年，热电新材股份有限公司热力分场加大投资，4月份他们投入1000万元新建了繁荣换热站，解决和改善了千龙户、颐景花园等新建小区和周围部分旧小区的供暖问题。今年，热力分场还对所有的换热站进行了重新大修，排除设备的故障隐患。“我们今年要加强检修工作力度，加强与社区的联系，及时反馈住户对我们供暖工作的意见和要求，保证24小时服务，用户随叫随到。”记者在兴盛换热站看到，工人们正在做着充水和供热现场的清理工作，到处都是供暖前的繁忙景象。 对于今年的供暖工作准备情况，记者从市供暖办了解到，今年我市应收缴采暖费总额为6．38亿元，截止到10月15日，全市实收采暖费5．39亿元，综合收缴率为56．5％，比去年同期提高30％。今年全市计划用煤92万吨，到15日各供暖单位实际储煤55万吨，占计划用煤量的60％，比去年同期提高16％。为了搞好今冬的供暖，我市供暖单位积极采取措施，加大了供暖设备的维修、更新力度，共投入资金1．14亿元，比去年增加了4600万元。据了解，到目前为止，我市各供暖单位供暖前的准备工作已基本就绪，除个别锅炉正在抓紧检修外，其它锅炉已全面开始试水和烘炉，完全可以保证11月1日正式供暖，让百姓们在寒冷的冬季能充分享受家中的温暖阳春。 --中国空调制冷网 小新 摘自鞍山新闻