海尔集团日前宣布：将在中央空调行业内征集用户难题及相应的解决方案。为规范此项提案，海尔集团专门成立了“中央空调用户难题科研攻关委员会”，其成员除了海尔集团中央空调主要骨干外，还邀请了国内的一些行业专家担任顾问。 　　据悉，海尔集团这次征集的对象主要是中央空调的用户，包括大中小型中央空调的使用者、设计者。传统概念中的中央空调主要包括风管式、水冷式及多联机(也称为氟冷式)。海尔集团的这次征集的产品范围除了传统概念中的三种中央空调外，还包括燃气式及车用空调等中央空调系列。 　　中央空调业上世纪90年代中期在中国起步以来，在不到10年的时间里得到了快速发展。由于行业的特殊性，中央空调技术含量高，产品性能要求稳定，这就要求生产企业在技术、研发、设计等“硬件”实力方面必须过硬。 　　鉴于这种行业的特殊性，行业内一直认为中央空调的技术研究主要由专业人员来进行，用户只要能正确使用产品即可。在这种传统思想的指导下，中央空调从设计、研发到最终的调试安装，只能由专业的人员进行操作，而用户只能袖手旁观。这种做法的结果往往是：技术成果越来越多，但离市场却越来越远。 　　技术毕竟要为用户服务，如果一项技术的出现不能得到用户的认可，对企业来说，这项技术只能是“亏损”的技术。海尔认为：技术必须为用户带来实惠，技术必须源于用户的需求。 　　海尔集团的做法是：从用户的个性化需求出发，与用户和市场“零距离”；产品的开发思路从市场中来，产品的性能解决消费者的实际难题；让开发人员与市场效果挂钩，从而在立足专业化的基础上，开创了中央空调业的个性化发展之路。海尔的这种产品研发策略让海尔中央空调在三年之内成功入驻国内10000家建筑工程；由于个性化产品层出不穷，海尔中央空调在海外市场的销售额节节攀升。 　　据国家权威部门的统计：2003年制冷年度，海尔家庭中央空调占据了49%的市场份额；与此形成对比的是，一些由原来普通空调“转型”而入中央空调业的企业，由于不能适应中央空调的特殊性，只能望“业”兴叹，无奈退出阵局。 　　海尔在中央空调业的成功坚定了海尔不惜重金，要在用户中征集“金点子”的决心。据了解，海尔目前最畅销的大型商用空调之一——柔性变容量水冷机组就是根据一位设计院专家的建议而研制的。由于符合设计专家的设计要求，符合了众多大型工程的普遍需求，已经为海尔赢取了近亿元的定单。 　　为调动广大用户的积极性，海尔“中央空调用户难题科研攻关委员会”将对所有难题或方案认真筛选，有市场价值的给予优厚报酬。海尔还决定，即日起，海尔将根据用户的提案情况，评出奖项。并将召开“用户表彰大会”，现场表彰关心海尔中央空调发展的用户。 --中国空调制冷网 小新 摘自人民网