天气凉了，热水器又开始派上用场。近日，省消委3·15网站联合本报进行调查———太阳能热水器，用得舒心吗? 近日，省消委3·15网站联合本报，通过走访、问卷和网上调查等方式，对武汉市场上太阳能热水器的质量、售后服务等情况进行了一次集中调查。问题多出在配件上,此次共调查了200余家庭用户，调查涉及19个品牌，其中绝大多数均是最近两年内购买的。 购买至今，有无什么质量问题？对于这一问题，约25％的用户反映碰到过质量问题，问题集中在配件上，包括：水管接头漏水、热水管漏水、显示仪显示不灵等。对于主件（真空管、支架、蓄水器等），极少有用户反映碰到过质量问题。售后服务不尽如人意,用户买了太阳能热水器后，还需要专业人员安装。业内人士称，安装所用材料质量好坏、安装是否专业，对热水器能否长期正常使用有很大影响。调查中，对安装质量、安装所用材料“很满意”的几乎没有，一般只是“比较满意”或“满意”。在对售后服务进行全面评价时，多数用户回答“比较满意”，近一成的用户回答“不满意”。 此前，新买空调曾出现过安装难的现象。此次调查显示，热水器厂家、商家基本上都能在承诺期限内上门安装。据分析，这主要是因为太阳能热水器不像空调那样销售十分集中。最好选购正规品牌,市场上太阳能热水器品牌之多，令人咋舌。省消委3·15网站有记录的品牌就有60来个。业内人士估计，武汉市场上的太阳能热水器大小品牌共有二百个以上。 前几年，产销太阳能热水器的利润均比较高，不少作坊式厂家也纷纷跟进，采用组装和贴牌的方式生产热水器。据了解，生产杂牌太阳能热水器并不难：买来真空管、支架、蓄水箱等部件，很快就可组装出一台。 走访调查发现，同型号的太阳能热水器，杂牌与知名品牌的价差超过千元。省消委3·15网站常务副站长余文斌说，一些小规模的太阳能热水器厂家和经销商，经常打一枪换一个地方，甚至突然消失，给用户造成很大麻烦。 余站长提醒消费者，太阳能热水器的使用寿命一般有十多年，其售后服务非常重要，消费者购买时，最好到大商场选购那些有实力、售后服务有保证的知名品牌。 --中国空调制冷网 小新 摘自楚天金报