“卖一台家用中央空调，经销商必须付给家装公司3000～10000元的‘信息费’，这些成本又转嫁到用户头上，消费者不但多花了冤枉钱，而且不一定能享受到好的服务，同时又损害了行业形象。”昨日，一位不堪家装公司“盘剥”的经销商向商报记者怒揭黑幕。 据这位不愿透露姓名的经销商称，目前南京家用中央空调市场年销售额约5000万到1亿元，而且每年正以50%的速度递增，现有主要经销商约40～50家。市场畅销品牌有约克、大金、诺士等20多个。家用中央空调的销售方式有4种：经销商小区直销、苏宁等零售业店铺销售、广告推广和家装公司推荐销售等，其中，通过家装公司销售的家用中央空调占总数的50%以上。 记者了解到，通过家装公司“出货”的主要原因在于，家用中央空调专业性较高，必须经过专业人员设计、安装方可达到运行效果，同时必须在装潢前安装，故该行业无法进入传统零售渠道，大部分经销商采用直销模式。但是目前经销商规模普遍较小，年销售额逾500万元者寥寥无几，大都无力获得品牌代理权，无法进行广告模式推广，导致用户与经销商“断层”。基于家用中央空调必须在装潢前设计安装，经销商大都采取通过大型家装公司向顾客推荐，从而获取订单，某经销商有10来个业务员公关家装公司。 据这位经销商称，南京现有家装公司逾千家，大型的约有100多家。家装公司装潢前为顾客推荐中央空调，实质上是在提供增值服务机会， 由于进入该行业的经销商日益增多，造成家装公司与设计师将其当作获利重要来源，故出现谁给的“信息费”多，就推荐谁的产品的情况。2000年家装公司每介绍一笔业务可获取500～800元的“返利”，到2001年下半年时由于介入家装公司的经销商增加到40多家，每笔订单“返利”水涨船高达3000～10000元，约占销售额的5%～8%，为争夺家装公司，部分经销商甚至开出的“回扣”达15%。 由于家装公司的“回扣”还得用户“买单”，导致家用中央空调价格居高不下。2000年前一套售价5万元风冷热泵水系统到今年涨到了6万元。同时由于家装公司唯“返利”是图，向顾客推荐的家用中央空调质量、服务缺乏有效保障，时常有用户找家装公司或经销商为质量问题“打官司”，损坏了行业形象。 该经销商提醒消费者，购买家用中央空调不要听信非专业人士的家装公司推荐，以免多花了冤枉钱，还买不到好的产品。他认为，只有家用中央空调经销商做大做强时，才能不依赖家装公司，走上良性发展轨道，才能保障消费者的权益。 --摘自《江苏商报》