由中国质量协会评选的“2002全国用户满意企业、产品建筑工程、服务项目”名单近日揭晓，海尔商用空调榜上有名，据了解，这也是唯一一家获得“全国用户满意产品”称号的中央空调企业。 中国质量协会这次“全国用户满意产品”的评选活动是根据《中国质量法》的相关条例对全国范围的企业单位的产品进行调查取证，并走访了上万名用户，根据调查结果和用户对产品的满意度综合后进行的评选，具有很高的含金量。海尔商用空调获此殊荣并不是偶然的，正是因为他们把好了质量关，并且用个性化的产品满足了用户的需求，才得到了用户的认可，可以说这个奖来源于用户的评价，用户是真正的评委。 海尔商用空调在不到6年的发展时间里，严格遵循了海尔的质量理念：有缺陷的产品就是废品。严把质量关，例如，在中央空调界较为令人头痛的氦检漏方面，海尔做到了全国第一，检漏值精确到了0.01，比普通的水检漏系统精确度提高了260倍。 2001年，海尔商用空调在国内中央空调领域率先通过了作为国家安全认证（CCEE）、进口安全质量许可制度（CCIB）、中国电磁兼容认证（EMC）三合一的“CCC”权威认证。另外，海尔商用空调还对实验室水平提出了较高的要求。因为作为中央空调系统关键的大后方--实验室的水平的好坏直接影响着产品质量的优劣。2001年，在中国实验室国家认可委员会的评审中，海尔商用空调实验室一次性通过了认证，来自北京的中国实验室国家认可委员会的专家对海尔商用空调实验室高水平的实验仪器、规范化的试验环境、高素质的操作人员以及个性化的实验项目都表示赞赏。最近，海尔商用空调产品还通过了欧盟莱茵公司的认证，成为国内第一家通过欧盟方面认证的中央空调品牌。 严格的质量保障体系保证了海尔商用空调每买一台产品就赢来一方美誉，不仅在国内，国外市场同样美誉飘香。海尔商用空调出口到世界100多个国家和地区，据了解，在2002年上半年海尔商用空调出口产品的开箱合格率达到了100%，受到了国外用户的青睐。 在保证产品高质量的同时，海尔商用空调个性化的开发更是赢得许多独享的蛋糕，光2002年一年，海尔就开发出防沙尘暴空调、燃气中央空调、汽车空调、氧吧中央空调等个性化的产品，满足了不同地区、不同层次消费者的需求。 众所皆知，商用及家庭中央空调的安装是空调质量的延续，海尔商用空调拥有世界一流的专业化安装队伍和“专业化设计服务”，安装体系已通过ISO9002认证，是中国商用空调中唯一通过国际体系认证的企业。2002年，海尔商用空调在国内率先推出“透明”服务模式，使得中央空调界的服务向着规范化、精细化、标准化的方向发展，这是继2001年海尔商用空调推出专业化设计师服务模式之后，赢得用户依赖的又一创新服务举措。 严格的质量管理、个性化的产品开发、优质的服务保障，这一切都昭示着海尔商用空调的市场将越来越红火。 --摘自《人民网》