“赔偿损失1万元，精神损失费另估。”———这是胡先生为他的中央空调列出的索赔单。然而，当地消协调解的结果是，他只能拿到500元的赔偿费。6月3日，胡先生从悦道公司处购得一台小型中央空调，包括安装费在内价值17690元。当时胡先生支付了5000元押金，待6月5日空调由浙江余姚某工业园送抵上海后，他又付给对方1万元，剩下的2000多元余款尚未支付。 6月底，新家装修完毕，悦道公司前后进行了五六次调试，室内温度还是降不下来。胡先生怀疑空调有问题，要求退货或换一台新的，但几次争执不下。于是，胡先生提出了一系列的赔偿要求。他说，“调试至今，我所受到的直接和间接的损失已达1万元左右。如果这台空调能够退还厂家，那么其它损失可以再商量；如果对方只答应换一台新机的话，那么还需要赔偿我共1万元的损失。” 该空调生产厂家有关负责人对记者说，“我们的产品已通过国家检测中心的检验，出厂之前都经公司检测室检验合格。”他解释道，空调属于半成品，对安装也有要求。胡先生遇到的只是个别情况。现在只要将装在死角的温控探头移动一下位置即可解决问题。但胡先生却提出退机。在此期间，胡先生还在网站上登了一篇题为《如何对付伪劣产品》的文章。 这位负责人同意满足胡先生提出的退货要求，但要求胡先生答复如何消除文章带来的影响。悦道公司是该企业在沪的代理商，该公司对此桩纠纷的说法是：当初，公司是根据胡先生提供的图纸制定了安装方案；后来因纠纷才导致调试工作搁浅。悦道表示，如果胡先生愿意重新接受这套中央空调，悦道保证将在第一时间内为其调试完毕；如果空调生产商同意胡先生退货或换机，悦道将免费为其拆除或调试。 --摘自《新闻晚报》