大热天空调出现故障，人们最大的希望就是维修人员能立刻到现场。然而，记者与上海主要的一些空调维修中心联系发现，没有一家敢于承诺当天上门。 记者向杨浦区某家品牌空调特约维修点报修时，接待的先生说，虽然当天上午只接到2－3个电话报修，但是由于前段时间报修的预约已经排到了周一，因此，所有今天的报修只能往后预约到周二。由于这是家制冷设备销售公司，他们还有销售和安装任务，他说，“当空调安装任务多的时候，安装要先于维修。至于24小时承诺，只能争取做到。” 春兰维修中心在上海拥有100多家维修网点上千人的维修队伍，然而，中心的李先生告诉记者，即便现在还未到真正的高峰期，维修员手头都已有十几张单子，根据路程远近，第二天上门是可以承诺的。但到高峰期一天有1000多个报修电话，只能预约到2－3天以后。 上海夏普维修中心上海市区有50个维修点，该中心黄先生也是保证第二天上门。由于郊县没有网点，郊县的维修还要根据情况预约时间。 不久前在上海开设大卖场的苏宁电器在解决这个矛盾上有所出新。据市场部的潘小姐介绍，他们在4月份开始就提醒消费者开始调试和保养空调，苏宁当时就开始接受预约，以减轻旺季的压力。这个月，他们又向消费者推出几项升级服务，即为大修空调用户免费提供备用机，以及老年人特快服务。 不过，即便是老年人特快服务，拥有1200多售后服务人员的苏宁，最快也仍然是上午接到报修，下午上门。24小时承诺已经是空调维修时间承诺的底线。 业内人士分析认为，目前至少有一半多的报修，其实只是保养和清洗，有的不过是遥控器电池要更换，这一本来不是空调售后服务保修期的范围，但由于消费者往往认为是空调坏了，所以造成品牌空调报修电话过多，保修服务内容扩大，自然影响到其它报修空调的维修时间。