事实上，奥克斯此举并非偶然。作为企业理念，“品质是基石”始终是奥克斯空调发展道路上的一座“灯塔”，跟品质“较劲”也早已成为奥克斯的一种习惯。

（奥克斯空调五度蝉联行业“品质标杆”奖）

2011年，奥克斯空调正式成为中国南北极科考队的战略合作伙伴，并成为中国南北极科考队指定使用产品，跟随“雪龙号”科考船前往极地为科考全程提供保障服务。通过征战极圈地带，在极端环境下不停运行的2800多天时间，这让奥克斯空调拥有足够的自信来推广并宣讲产品的品质。

（奥克斯“好品质有底气”活动海报）

时至今日，奥克斯空调推出“使用60天不满意退货”，一方面是对其过硬的产品品质高度自信的表现，另一方面也将推动行业在产品品质检验和售后服务机制上的创新变革。

从行业角度来说，奥克斯空调推出如此力度大、周期长的退货政策，已经打破了行业的“游戏规则”，成为空调售后服务首个敢于“吃螃蟹”的人。从市场角度来说，此政策一旦落地且长期推行，势必会搅动空调市场“售后”这块“奶酪”，洗牌市场“售后体制”的发展格局。从用户角度来说，“使用60天不满意退货”是品牌的担当，不仅是对产品品质的自信，更是全心全意为消费者考虑，免去用户的后顾之忧。

从与中国南北极科考队的战略合作到现在超预期品质服务理念推出，奥克斯空调对品质的严苛标准始终如一。据了解，9月下旬，南北极科考队将返回上海修整。11月，第35次极地科考即将再次开启。一场穿越南北半球的“奥克斯品质挑战全球之旅”也将随之启动，除了产品将继续在南北极的恶劣环境中，持续保障科考船的稳定运行，对于其他极端环境的挑战也将纳入奥克斯空调的未来日程中，让我们拭目以待。