5月25日上午，苏宁易购苏州大区总经理陆海华便与苏宁物流售后人员一起出发，前往顾客家中，为他送上苏宁的“小惊喜”。送到顾客手中后，普及家电使用与保养知识，并详细讲解苏宁“30365+46项基本服务”，送出苏宁帮客家电免费清洗卡。“在服务保障方面，苏宁已经形成了独有的基本法”。陆海华说，除了针对苏宁自营产品“30天包退，365天包换”的30365承诺外，还涉及售前、售中、售后各个环节的46项服务，为顾客提供了最全面的保障。

据了解，目前空调已进入旺季，高峰时每天的安装量超4500台。为了让顾客快速用上空调，苏州苏宁全面协调资源，启动空调安装售后保障，确保急速送货与安装不受影响。(苏报融媒记者 冯佳)