正值618年中大促,苏宁易购于6月16日“服务工程师节”启动最美工程师评选活动,并联合众多品牌为10万工程师派4亿补贴。围绕着“服务大满足”,苏宁易购推出空调金手套十项通检、彩电“大屏特工队”等特色服务,并重金招聘空调安装体验官。
“空调的安装维修不仅是个技术活,更是一份关乎责任心的工作。”中国家用电器服务维修协会副理事长刘文杰表示,空调安装事故多集中发生在6~9月,呈现出明显的季节性。因安全装备质量不过关、未系安全带等因素占58%; 重大伤亡事故中坠落事故高达80%。
苏宁帮客副总经理李福全表示,未来工程师需要具备各种家用电器售后服务技能,更要能够从用户有需求开始,着手进行咨询设计、购买运输、安装调试、维护维修、产品回收的全流程服务,为消费者提供一对一的专家顾问式服务。目前,苏宁拥有服务网点8000家,近10万名服务工程师,年度服务2000万用户,覆盖全国500多个城市、2000多个区县,乡镇能力覆盖98%。
一天5000块!苏宁空调公司总裁王振伟对外宣布,从6月15日—6月29日,将在北京、上海、广州等十个城市花重金招聘空调安装体验官,体验官需善于观察,有空调安装、维修的专业背景优先,并在体验过程中对安装服务流程、细节提出改善性意见。此外,推出空调金手套十项通检,包括接线头老化检修、电流电压检修、漏氟检查、异常噪音检修、漏电检测、制冷检测、漏水水管检修、过滤网检查清洗、墙洞漏水检查、外机支架安全隐患检查。
日前,苏宁联合美的、格力、海尔、奥克斯、惠而浦、海信等主流品牌,为全国43个大区的近10万名服务工程师派发4亿高温补贴,覆盖安装补贴、食宿、路费等一系列项目。据悉,每台空调安装补贴从80-120元不等。
618年中大促撞上世界杯,彩电大屏市场全面引爆。苏宁黑电公司经营九中心总经理陈谦表示,为了服务好大屏用户,苏宁搬出大屏特工队。针对85英寸及以上产品,苏宁会制定详细安装方案,实现大屏彩电的送装一体服务。
从6月16日起,苏宁帮客将开启最美服务工程师评选,家电行业工程师可以通过H5页面进行报名、参与投票。最终评选的优秀服务工程师将获得荣誉证书和奖金。

