唐古拉雪山平均海拔5000多米，平均气温-4℃，终年风雪交加，号称“风雪仓库”。早在2002年，唐古拉山口实验室举办了一次空调“现场打擂”的竞标活动，海尔空调凭借超低温启动和保持室内温度恒定的超高性能成功入驻，而同样位于唐古拉山口的环境监测站也是海尔空调11年的老用户。前不久，监测站的空调需要保养，海尔服务工程师冒雪连夜出行，为用户检测保养机器，用户大为感动，并通过工程师推荐再次下单了一台海尔空调。经过实地检查，辛经理等3位海尔服务工程师接下了这一安装任务。
出发当日，青海还在下雪，3位海尔服务工程师克服了积雪和石块等路阻，历经12个小时于7月11日早10点到达目的地。高海拔下的空气格外稀薄，对连夜赶车的3位工程师来说，巨大的体力消耗让空调安装更有难度。经过详细的勘测规划，三位工程师安全高效地完成了空调安装工作。辛经理告诉记者：“青海省位于高海拔地区，一年四季都需要空调制暖，对于当地海尔空调安装售后来说，没有旺季和淡季，只有对用户需求的尽可能满足。”
除了青海等高海拔地区需要空调制暖，我国全国大部分地区进入高温夏季，对空调的制冷需求越来越大。为了满足与日递增的用户空调需求，海尔于5月份成立异地保障联盟，32支联动队伍随时待命，联动支援以保证全国范围内实现空调的即买即装。此外，海尔空调还通过好空气APP等线上平台的开发和开放，为用户提供实时交互的空气建议和空气解决方案，为用户带来从购买安装、使用建议到售后处理的全流程智慧在线服务。
从无搬运服务、无尘安装，到即买即装和全流程智慧在线服务，海尔空调坚持初心，以细致严谨的服务态度和快捷高效的服务能力，给用户带来不断升级的空气体验。根据国家信息中心最新数据显示，海尔连续41个月稳居国内智能空调市场第一。据《智能自清洁行业白皮书》显示，自清洁空调上市2年销量实现2倍增速，海尔智能自清洁占比七成位居行业第一。
