根据调解人员的处理纠纷经验，首先，购买空调时应与商家书面约定送货期限及超期处理措施。收货时要查验型号是否相符,零配件是否齐全;其次，详细了解商家的免费安装项目，对可能有争议的加长空调管、室外机支架等加收费项目和标准应书面注明，加收费用谨记向商家索要收费票据;第三，现在的柜机一般不配备插头，根据国标及空调安装规范中的有关规定电流大于10安以上民用电器要使用空气开关和漏电保护开关。因此消费者对柜式空调要单独排线(穿阻燃管)，漏保开关也要事先准备;第四，空调安装后一定要认真试机后再签字确认，安装时要双方明确安装位置和管线路径等事项，以免引起纠纷。第五，妥善保存好购物凭证(发票)、说明书、安装单和厂家保修卡等资料，并注意三包时限，及时维护权益。在“三包”有效期内空调出现性能故障，消费者可联系售后进行保修，如果商家不履行“三包”承诺，可拨打12315投诉。