1月27日，武城县郝王庄镇萱草社区9号楼的业主拨打12345市民热线反映称，他只是春节期间在此居住，前期已向物业交了一半的取暖费。现在，物业人员告知，他家每月用电量超过了15度，按规定视为长期居住，要求其交全年的取暖费。此外，物业人员在未提前通知的情况下，擅自将他家的暖气关掉，该业主表示非常不满。

据郝王庄镇工作人员介绍，该业主反映的情况不属实。经镇政府了解，该小区住户如果长期在此居住，就需交全额暖气费，如果不是则只需交部分暖气费，由住户在交费时对小区物业说明。但物业为了防止住户仅交部分暖气费但长期在此居住的情况出现，物业规定，住户每月用水用电量超过一定额度则视为长期居住。

经调查，该业主每月用电量已超过15度，已超过该小区规定的最低额度，按照物业规定需交全额暖气费。经郝王庄镇政府协调，物业表示，如果业主能够拿出长期不在此居住的证据，物业可以按照规定收取部分暖气费。

据介绍，该小区内取暖费分几种情况收取，萱草社区本村村民收取1-3楼每平7元，4楼每平5元的取暖费。外村村民收取每平11元取暖费。据介绍，此项规定主要因当初建地热井时，是当地村民集资筹建，因此村委会和物业经与村民协商，共同制定暖气费收取价格。而对于该小区的外村居民，则按照正常取暖价格进行收费。此外，由于社区内取暖费有不同标准，为防止外村居民按本村居民标准交取暖费，该小区物业收取取暖费制定了谁住谁交费的规定。