• 海尔日日顺:能否玩转“烧钱”的O2O
  •   来源:产业在线ChinaIOL
  • 2016-01-29
O2O早已不是什么新鲜词汇,然而业内也有这么一句话“不烧钱会死,烧钱不一定能活”,揭示了现在O2O模式的困局。在传统家电行业,也有喜欢玩O2O的,比如海尔,作为一家资深的传统家电行业大咖,能否玩转O2O呢?
 
2016年1月19日,海尔旗下日日顺商城与随视传媒牵手,未来随视传媒将成为日日顺净水商城O2O移动互联网平台功能建设的首选合作方和运营服务商,并为其提供会议和媒体资源整合,日日顺商城在O2O布局再次加速。
 
“烧钱”模式一直困扰着所有O2O大佬的心,也羁绊着企业前行的脚步。能否活下来的关键,是有没有获得有效的用户、收集到真实的用户信息。
 
海尔日日顺商城1999年成立,企业定位从最开始的企业物流转换为物流企业,再到现在的平台企业,十几年的发展已经脱胎换骨。2015年6月,海尔日日顺将家具、家饰、家装拆分出去,保留居家健康板块,并以净水市场为切入点,在产品层面纵向垂直发展。
 
就日日顺目前的模式来看,包含了从购买到物流到安装到售后到服务的一系列流程式服务,一旦成为用户,黏性很大,在获得用户信息的同时,也可以当做案例和脚本为其他用户服务。
 
日日顺平台是一个开放的平台——
 
数据平台:其收集的全国168万个社区的水质数据全平台共享,用户可以查询自己小区水质,竞争对手同样也可以;
 
产品平台:除海尔旗下3个品牌外,100多个其他品牌净水器均已进驻;
 
物流平台:在全国共建立了3000多条客户配送专线和6000多个服务网点,三四线城市及区县的高效配置还解决了令多家电商尴尬的“最后一公里”问题;
 
体验平台:2015年8月,海尔首家优水家体验馆开业,用户不仅可以体验“净水生态圈”,还可以免费读书、上网、儿童娱乐等。
 
这些平台的搭建,正是整合了物流网、营销网、服务网、虚网后的成效,也就是“四网融合”,构造了一个虚实结合、全流程客户体验的平台。
 
当前日日顺专注居家健康产品,目前以净水器为主要产品,四网融合后所带来的优势比如物流和售后服务,确实有着得天独厚的条件,而这些确实是互联网企业所不具备的,或者说目前为止还没有一家互联网企业能全盘兼顾。
 
但是,实际如何呢?看似面面俱到的背后有着怎样的隐忧?
 
第一,全民共享的168万社区水质数据,有误导消费者的嫌疑。TDS值和余氯值达标就能代表水质好坏?非也。业内人都知道,现行的自来水标准106项指标,包含了细菌、病毒、重金属、有机物等多项指标,而TDS和余氯仅是检测水质的其中2项;且水质数据共享也并非独有,据了解目前亿家净水平台也可查询。
 
第二,日日顺商城聚集了100多个中外品牌,但细看之下,大众熟知的品牌寥寥无几,更多的是非主流品牌,这一点到目前为止与某猫和某东还是难以比肩。
 
第三,物流平台的数据看上去很多,但真正开放给其他品牌的又有多少?
 
不过,日日顺虽然有槽点,但瑕不掩瑜,不可否认的是,此举为传统家电企业开了先河,这条路是其他家电企业未曾走过的路,只是好走不好走,恐怕只有自知了。
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