近来，笔者看见一则发人深思的新闻事件。讲述的是消费者在购买空调后，发现送货上门的是旧空调，而商家还厚颜无耻的说买的时候，消费者也没有说清楚要的是新的还是旧的，最终，以与顾客协商，优惠购机价格600元解决此事。笔者想问，这种无德无品的商家，为何要纵容？优惠了就了事了？作为一名消费者，应该坚持的原则和底线呢？

事件：

据了解，日前周女士在章丘某家电商场购买了一台空调。当时选中的是新款，但送到后却发现是老款。随后，周女士多次与商场交涉，可问题却一直没有解决。随后，周女士向市场监管部门投诉。

经调查，明水市场监管所的工作人员了解到，商场称周女士当时购买空调时，只说要该型号空调，并未具体指定新款旧款。因而商场认为自身没有责任。

据介绍，按照《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享受知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商场在销售时，没有尽到详细告知消费者相关信息的义务，如没有问清楚消费者具体诉求，存在一定的工作失误。

结果：优惠600元就完事啦？为啥要纵容不法商贩胡作非为？

最终,经过调解协商，最终双方达成一致意见，周女士不再要求更换新款空调，商场给消费者优惠600元。市场监管人员提醒，在购买商品时，一定要及时检查所购商品的具体信息，如有问题，要及时提出异议，并保留好发票凭据，以便在发生消费纠纷时维护自身权益。