近日，家住山东省青岛市即墨蓝村镇的王先生家中格力空调坏了，加上最近气温都降到了0℃以下，导致王先生一家人都在家冻得直哆嗦，让王先生感到十分无奈，于是向本报求助。

空调不知该找谁修

1月14日上午，城市信报/信网记者联系上了王先生之后，他对此事该找谁解决还是比较迷茫：“我是在2013年，在即墨这边的经销商处花了5000元买了一个格力空调，买了之后就经常出现问题，每次坏了之后就都找经销商来修,前几天的时候，这个空调就直接不工作了，加上现在这几天很冷，家里又没有暖气，于是我们一家人就都冻得哆哆嗦嗦的，后来联系经销商，他们说修不了了，只好再找格力的总部售后，他们总部也派人过来看了，说是压缩机坏了，需要更换压缩机，于是就跟总部汇报了，过了几天又有了答复，说这台空调的条形码不对，这台空调在总部没有备案，所以不予维修，这也让我很头疼，现在双方都不管，也找过工商所，工商所说给协调，但是过了这么多天也没有任何的回复，我也不知道到底应该找谁修，这大冷天的，家里一直冰凉的，真的不知道这剩下的冬天应该怎么办……”

客服：需确认进货渠道

对于王先生遇到的问题，记者试图联系那位经销商乔先生的电话，但是一直都无人接听。于是记者又联系了格力客服的总部，工作人员表示，现在市场上流通的格力空调很多，经销商也很多，但是不知道是不是通过正规的渠道进的货：“现在我们正规的销售渠道销售的空调内外机上都有条形码，当客户购买了一个空调之后，安装工人会上门安装，空调当中有安装结算书，工人在安装完了之后会把客户的相关资料以及对应的条形码都记在安装结算书里面，总部进行登记，这样做也是为了防止一些经销商通过非正规的渠道对空调进行销售。因为不同的区域有不同的差价，很多经销商往往会选择跨区域销售，这样就在市场上形成了混乱，因此这个客户买的格力空调我们需要确认是不是从正规的销售渠道购买的，如果是正规渠道销售的格力空调，保修期都是6年，所以这个情况需要进行落实才能答复。”

记者随后又联系了即墨市蓝村工商所，工商所的工作人员表示将会对此落实处理。到了14日下午，记者再次联系王先生的时候，王先生表示经销商已经重新给他更换了一个新的空调，暂时可以度过这个寒冷的冬天了。