1月4日，沈阳市供热办公布去年12月份全市供热诉求情况。据了解，12月以来，全市供热运行总体平稳。全市供热诉求，供热故障同比明显下降，供热诉求率下降35.9%，供热故障率下降12.9%。

进入12月份以来，各供热单位加强供热运行服务工作，用户诉求较去年同期明显下降。按照12月22日市政府“抗霾攻坚”会议精神，市、区房产局要求各供热单位做好供热运行工作的同时，做好环保排放各项工作，并进行现场督查；下发《关于确保2015年度采暖期供热平稳运行的通知》，要求各区对本辖区的供热工作再次安排和部署；约谈存在供热问题的供热单位主要领导，责成相关单位立即解决存在问题；分别调度诉求量多、诉求率高、设备故障多、受环保因素影响较大的相关供热单位，查摆问题；组织各区、各供热单位对供热运行工作进行互检；召开了规模以上供热单位参加的工作会议，组织各供热单位对供热设施、供热管网进行全面的排查。

市供热办负责人表示，目前全市供热已进入关键时期。为切实做好“两节两会”期间的供热工作，要求各区要提前部署，有针对性地制定重点部位、薄弱环节的预案，及时有效应对可能出现的设备故障、持续严寒和雾霾天气等突发情况；各区供热办、供热单位要切实安排好“两节、两会”期间的值班值宿、信访接待等工作，公开电话要保证24小时畅通，及时处理用户反映的供热问题。