2013年，GMCC推出了“十年包换”服务，指当消费者购买了拥有GMCC“十年包换”服务的空调后，从购买之日起十年内，如果整机仍在工作状态下，压缩机出现非人为故意的损坏，那么GMCC将无偿向消费者更换新的压缩机。
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自GMCC推出“十年包换”服务以来，各种声音就从未间断过。赞许者有之：“GMCC为消费者提供了便利，开行业先河。”不置可否者有之：“也许GMCC在酝酿着什么？”那么，GMCC究竟为什么要推“十年包换”服务？记者就此问题进行了探访。

原因一：增强GMCC客户竞争力

在 信息飞速发展的今天，只有给消费者真正带来实惠，他们才会为产品买单。每年，苹果手机发布时，果粉连夜排队购买的现象，代表了消费者对优秀产品的热爱。而 当年辉煌如斯的诺基亚手机，如今沦落到被收购，甚至退出手机市场。这并非怪消费者“无情”，只能说诺基亚手机已经无法满足市场需求。

据行业人士分析，在家电行业，由于空调等家电普遍寿命较长，服务是非常重要的一环。GMCC“十年包换”服务，为消费者真正带来好处，满足消费者对于家电延保服务的需求，将增强GMCC客户的竞争力。

原因二：提高GMCC品牌价值

能 够率先推出“十年包换”服务，和GMCC的品牌理念以及品牌价值有着密不可分的关系。据了解，GMCC成立20年来，一直坚守“品质第一”理念，在品质的 安全性、环保性和耐用性等方面投入大量资源。建立了完善的自主研发体系和产品体系，拥有适应全球各地区制冷器具基本需求的定速和变频产品，并通过了 CCC、TUV、UL、CSA、VDE等各项权威认证。“GMCC推出‘十年包换’服务的目的，还是为了提升品牌价值，增强企业的竞争优势。”行业专家表 示。

原因三：提升GMCC在客户中的影响力

企业优异的业绩，来源于客户的重复购买。开发新客户的成本是维护老客户成本的6倍,企业80%的利润来源于20%老客户的重复购买。所以，如何提升在客户中的影响力，是所有企业的重点课题。

行业专家评述道，GMCC“十年包换”服务，凸显出GMCC为客户提供优质服务的思想。该服务为提升客户产品品质和使用价值，提升客户品牌溢价能力作出了贡献。

原因四：推动行业良性发展

随着国内家电市场的迅速发展，我国现有的空调压缩机售后服务体系，无论在网点数量，还是在服务质量水平，以及在服务体制与机制方面，均不能满足日益增长的社会需求。据悉，GMCC“十年包换”服务，将着力增强压缩机企业与消费者之间的“粘合度和亲和力”。

此外，一个企业成功的发展与其所处的行业密切相关，GMCC“十年包换”服务，为行业发展态势和竞争环境下的优化做了很好的铺垫和引导，有利于优化市场竞争环境。

行业专家最后表示，GMCC“十年包换”服务，无论是对企业自身，还是空调企业，还是消费者，抑或行业，都将产生有利的影响，GMCC何乐而不为？