“我有一个大姐，就是董明珠，她也很想拥抱互联网。我现在替我大姐问个问题，帮助格力空调在智能硬件、万物互联的背景下提升竞争力，怎样开发新的东西?”

2015上海创博会暨全球智能硬件供应链峰会上，知名财经媒体人秦朔给同台的嘉宾提出了这个问题。

百度：会学习的空调

“我们要让人和机器具有像人和人一样交流的行为，我们可以叫他空调君、洗衣机君，和它像人一样发生交流。”百度深度学习研究院人机交互与智能硬件负责人顾嘉唯表示，百度的实验室已经和一些传统的家居企业合作，让空调可以根据人们走动的空间位置、不同的人流量等调配出风方向。而除了感应到人，还能知道前面是什么场景，知道人们是不是要做出关窗或者进门的行为，对用户的行为图像进行理解。“从识别智能到认识智能，现在的机器人还有很多事情做不了，空调如果可以感应到房间里其他在动的硬件就很好。”

顾嘉唯表示，百度可以给相关领域的创业者提供两个支持方案。

第一，人工智能的技术。这是百度在过去投了那么多技术积累起来的能力；“智能硬件要智能，本质在于有没有学习能力，是不是在使用过程不断进化和演进。我们提供的云服务平台具备了让每一个公司和硬件公司在使用和分发的时候去学习，让这些设备具有平台化使用的机会。”

第二，消费能力。顾嘉唯认为，人和机器发生交互的形态一定不是通过一个app，而是由一堆东西组成的。

腾讯：让场景更智能

“对于人而言，其实要的不是空调，而是舒适的温度和周围的环境。”微信开放平台业务部高级总监王金桂认为，他们希望回归到问题的本质，也就是人的诉求上——人们希望有舒适的空气和空间，诸如有时候在南方不开空调会比较潮湿。

而这需要通过各种传感手段来获取信息，通过联网，脑力分离，把大脑放在云端，结合更多的传感器和人的喜好来做一个定制，同时利用微信平台，得到用户反馈，打造一个系统、综合的工程。

王金桂表示，微信是从用户和使用场景的角度去进行改善，通过微信改变用户使用硬件的方式，把场景智能化。

“微信希望在消息的交互过程中起到枢纽的作用，通过制定互相交流的规范，让每一个app、每一个硬件说的话，大家都可以懂，让信息流转变得通畅。基于这些信息，硬件上很多的连接和服务成为可能。每一个硬件是孤岛的话，不可能成为真正的智能硬件，互联网时代要互相理解、互相交流、互相发现。”

阿里：用生态圈打造智能

而对于阿里来说，其价值的发挥或许不在于做出一款产品，而是提供让很多好产品展示出来的机会和平台。淘宝众筹负责人高征认为，要做智能化，首先就要有一个智能的云，而阿里小视就提供了这样一个智能化的基础。

“如果你做一个空调，知道消费者的名字、电话，知道他什么时候开、什么时候关，这个数据究竟有多大的意义?但是知道这个房间里面的其他东西，电视什么时候开，主人什么时候回家，窗帘什么时候打开，多大岁数，性别是什么，这些数据才有价值。”高征说，这样的数据和体系并不是初创企业能做出来的，阿里正是提供更大数据的堆积。

他认为，对于硬件来说，只有一个有组合的生态圈才能真正推动整个产业的智能化的发展。“如果初创企业在产品品质、产能方面有问题的话，阿里巴巴和富士康合作，可以帮助直接升级产品。如果产品不知道市场什么时候接受，还有众筹的方式帮着做出来。而当产品上市之后，还可以用淘宝、天猫的平台让它走进消费者的家里。”

高征透露，2015年淘宝的核心就是推动消费升级，而在2016年，他们将推动个性化定制，这包含了推动自品牌发展和C2B2M。

“C2M是消费定制生产，但是在中国，尤其是智能硬件，它的备料、模块化研发等东西，还有相当长的一段距离。直接从消费者定制生产，现在看来不可能。所以中间一定需要有连接B端的，所以C2B。”高征说，众筹是实现这一点的重要方法，众筹天生就是一种创新和孵化，可以更多地关注众筹对智能硬件的推动。