“前些年，我们单位3栋宿舍楼一直由内蒙古工艺品厂的锅炉房供暖。近两年，该锅炉房归德力格尔热力公司经营管理。今年供暖期前，该公司要对小区3号楼进行分户供热改造，多数住户在供热期前就改造完毕，可是部分住户家中的改造一直到11月18日才结束。并且，在此期间，由于改造管道造成跑水，还给个别住户家中造成了地板损坏等损失。为此，我们要求供热单位减免1个月的取暖费，并且赔偿相应损失，但是对方不予理会。”11月26日，内蒙古呼和浩特市玉泉区工艺厂巷林业设计院宿舍居民韩先生向记者反映。

当日上午，记者就此采访了德力格尔热力公司负责该小区供热的陈部长。陈部长表示，进行分户改造的工作早在今年夏天就已经开始了，但当时有的居民不配合，一直拖到供暖期来临才接受改造。所以，因为改造管道延迟供暖纯属住户个人造成的，供热单位不应对此承担责任，住户理应全额缴纳采暖费。

对于跑水泡坏地板的赔偿问题，陈部长则称，管道改造出现问题，应当由施工方负责。家中因此有损失的住户，可以到热力公司进行登记，由热力公司负责协调施工方协商解决。

对此解释，韩先生等住户并不满意：“我们这里是老小区，实行分户供暖改造对于提升家里温度并没有改善，只是方便了供热单位采取停暖措施。况且，供热单位还要向住户收取10元/平方米的改造费，因此，有的住户就不愿意改造。进入供热期后，没有改造的住户发现没接受改造就没暖气，这才不得不改造，所以供热单位此举具有强迫性。接下来，我们将向消协等部门进行反映投诉。”