“终身保修”、“免费保养”、“免费质保5年”这是消费者最常听到的售后服务宣言，但实际情况往往是，因为企业倒闭、产品停产、团队缺乏管理等各种原因，售后服务往往落不到实处，消费者只能“吃亏”。
在消费者使用频率较高的空调方面，其核心压缩机保修也存在较大问题。一般的空调产品使用寿命高达10-12年，但一些品牌的压缩机大多撑不过10年，百度上关于“空调压缩机坏了”的搜索结果也高达257万个。空调使用期限与压缩机寿命之差，使得保修存在“真空期”，一旦压缩机发生故障，空调无法正常运转，维修起来费时费力。
为解决此问题，空调旋转式压缩机全球市场占有率30%以上的GMCC，早在2014年3月，就联合TCL推出了空调压缩机“十年包换”服务，在空调整机6年保修的服务之外，还可享受压缩机第7-10年的包换服务。
空调、冰箱、洗衣机等家电产品延长售后服务承诺已经是常态，但在空调上游产业中推出压缩机“十年包换”尚属首例。据GMCC项目负责人介绍：“十年包换项目的推行，是为了满足消费者的实际需求，为消费者提供货真价实的服务。”
当被问及GMCC“十年包换”底气何在时，该项目负责人表示：“GMCC提出压缩机“十年包换”，是基于对产品品质的自信。”据了解，GMCC长期以来，坚持追求“产品的零缺陷”，将品质管理延伸到内部各环节，其质量管理、环境和职业健康体系满足ISO9001、ISO14001及OHSAS18001等国际标准。同时参照了精密制造企业质量管理体系的“严谨性”，形成了GMCC独有的管理体系标准。目前，GMCC产品工程下线率仅为7.8PPM，意味着每出厂一百万台压缩机只有8台需要重新检视，高于行业平均水平，显示了其维持产品品质领先的把控水平。
有行业专家指出，100%的信心带来一言九鼎的承诺，也是GMCC敢于做出承诺、勇于接受消费者考验的信心之源。GMCC“十年包换”开创了行业先河，给合作客户信心，给消费者实惠，实现了多方共赢。
