第一部分：单项奖公布 
     一、2005年之前消费者拥有空调最多的品牌：海尔、格力、美的 
     二、2005年消费者购买空调最多的品牌：海尔、格力、美的 
     三、2005年国内空调业最具成长力的品牌：格兰仕、志高
     四、未来一年消费者最可能购买的空调品牌：海尔、格兰仕 
     五、产品质量最值得信赖的品牌：海尔、格兰仕、志高
     六、售后服务最令人满意的品牌：海尔 
     七、最具技术含量的品牌：海尔、格力
     八、最具健康技术含量的品牌：海尔、格兰仕
     九、最具节能技术含量的品牌：海尔、格力
     十、最具健康功能品牌：格兰仕、美的
     十一、最佳工业设计品牌：格兰仕
     十二、变频空调首选品牌：海尔、海信
     十三、健康空调首选品牌：海尔、格兰仕
     十四、网友最推崇的特色产品：海尔直流双新风空调、格兰仕光波空调、志高镜画面空调、澳柯玛木制空调、格力节能王子空调、海信变频空调、LG清新空调、三星银离子空调、美的全健康空调、春兰静博士空调  

     第二部分：调查报告 

     为了更好地了解国内消费者空调消费行为，引导消费者理性消费，为消费者选购好空调做好参谋，人民网7月初发起并组织了“2005年国内空调市场消费行为调查”活动。活动内容在人民网首页等多个重要位置发布，历时近一个月，共有两万三千余名网友参与投票。其中，在所有投票的网友中，家庭中已拥有空调的比例达到了82%，也为本次空调消费行为的调查活动增加了真实性和客观性。
     第一章：空调拥有率持续上升 消费结构日趋合理
     从调查中，我们惊喜地发现，目前我国居民的空调拥有率不断上升，在所有接受调查的人群中，82%的调查者家里都拥有了空调，其中32%的调查者家里拥有2台空调，11%的调查者家中拥有3台空调。
     而所拥有的空调结构也发生了变化，在2005年之前，人们所选购的空调中，挂壁式占据了77%的比例，柜式只有17%，窗机为5%。而到了2005年，人们购买产品的机型又出现了新变化，其中挂壁式的比例下降至69%，而柜式的比例则上升至26%，但窗机比例进一步下滑，只有2.6%。
     这种变化，一方面与人们房屋结构的变化有着密切联系，“大客厅小居室”成一种流行时尚；另一方面与人们生活水平的提升也相辅相成，柜机比例持续上升，而窗机则将逐渐被市场所淘汰。
     调查显示，在2005年之前购买空调的用户中，海尔的占有率达到26%，格力、美的分居二、三位，占有率为19%、10%。而在2005年当年购买的空调用户中，28%的用户选择了海尔，格力、美的分居二、三位，占有率分别为21%、12%。这一数据表明，行业三大领军品牌的地位已经形成，并日渐巩固，其中海尔空调的市场份额进一步扩大。短期内，这三大品牌的竞争实力不会发生重大更改。此外，格兰仕、志高成为上升最快的两个空调品牌。
     同时，我们还对未来一年具有空调购买意向进行调查，共有48%的调查者表示有购买意向，而在这一比例的购买意向中，87.2%的调查者表示会选择变频空调，而只有12.8%的调查者会购买定频空调。而他们对于将要购买的空调品牌，也发表了自己的看法，有49%的调查者表示会选择海尔。格兰仕等品牌也得到了较高的选择率。
     第二章：电视宣传认知度最高 他人推荐信任度最高 
     通过对所有调查者的反馈问卷中，我们发现，在调查者认知并认可空调企业所使用的众多宣传方式中，电视媒体独占鳌头，以65%的高认知度成为人们接受并了解空调品牌的主要方式。而网络广告和报纸广告也受到了不同程度的认可，分别达到了49%、35.7%的高比例。
     我们分析这主要有两方面的原因：第一、电视的普及率高，对接受人群的文化水平要求低，因而吸引了众多潜在消费者；第二、由于本次调查为网络调查，参与调查的大部分为网民，对网络广告情有独钟。而报纸广告由于传播面广泛、容易保存，成为调查者选择品牌的一种参考。
     但是当我们对调查者最可信赖的宣传方式一项进行总结时，发现他人推荐这种通过口头传播的方式受到了人们的普遍信赖，获得了43%的投票，而电视广告则以40%居第二位。这一结果也从一个侧面折射出空调品牌口碑传播的重要性。空调品牌不只是通过广告宣传就能够获得信赖的，重要的是产品质量和售后服务是否让用户满意，从而形成“1传25，25传播125”的良好口碑传播效果。
     第三章：质量、品牌主导消费选购 
     调查显示，消费者的消费行为日渐趋于理性化、科学化。在调查中，我们要求调查者指出在选购空调时首要考虑因素，有60%的调查者选择了质量，27%的调查者选择了品牌，而只有不到4%的消费者选择了价格。
     而在对于调查者购买空调的次要考虑因素中，分别有32.3%、26%、25.7%的调查者选择了质量、品牌、服务。而价格同样没有能够进入前三大主要考虑因素。
     在问及购买空调时，根本不被考虑的购买因素时，分别有48%、24.5%、18.7%的调查者选择了外观、功能、价格。在谈到原因时，一些调查者提出，许多空调外观或华而不实、或缺乏实用性、或不贴近生活，但同比其它款式产品售价却很高。
     无疑，对于一项调查而言，真实就是生命。可以看出，越来越多的调查者已对原先作为首要考虑因素的价格采取的理性对待的方式，这一个侧面也折射出我国空调市场竞争的成熟和稳健。
     第四章：产品五花八门 消费需求多样
     通过对已拥有空调的调查者反馈，在他们所青睐的空调产品款式中，进出风口自动闭合以41%的高票占据首位，而彩壳、彩屏产品则分别得到了24%、16.5%的占有率，而志高空调今年新推出的镜面画款式也获得了15%的得票率。
     这反映了消费者在空调选购心态上，多样化、层次化的变化。而随着人们生活水平的不断提升，这种多样化的需求趋势将愈演愈烈，这也将大大地推动我国空调厂家在产品款式多元化开发和推广上的积极性。
     在调查者最需要的空调功能上，空调的节能性和健康性分别占据了50.2%、38.3%的份额，基本上代表了我国空调产品今后的发展方向。作为空调厂家而言，面对这种二元化的发展趋势，必须要根据自身的实际情况进行产品的研发和推广。
     同时，众多空调企业近年来在特色产品的推广上，也获得了长足的发展，其中海尔直流双新风空调得到调查者的关注最多，大家对这款具有健康节能功能的空调，显示出非常强的喜爱；另外，格兰仕光波空调、志高镜画面空调、澳柯玛木制空调、格力节能王子空调、海信变频空调、LG清新空调、三星银离子空调、美的全健康空调、春兰静博士空调，也多为调查者所提及，成为调查者所熟知的特色产品，也成为他们今后再次购买空调时的参照。
     第五章：售后服务总体有提升 服务速度人员素质待提高
     我国空调企业的售后服务水平，随着市场竞争的深入有显著的改善和提高，在所有接受调查者中，有73%的调查者对空调售后服务基本满意，只有27%的调查者表示不满意。
     而在调查者最为看重的空调售后服务项目中，售后服务的反应速度以及售后服务人员的专业素质成为大家关注的焦点，分别受到了38.2%、34.5%调查者的看重。在对空调售后服务不满意的调查者中，分别有45.9%、38.5%的调查者对售后服务速度和人员素质表示极度不满意，希望空调企业在这两方面加强，这样才能真正有效地拉动产品售后服务水平的提升。
     海尔被调查者一致评选为售后服务最令人满意的品牌，参与投票的许多网友反馈，海尔空调提供的无尘安装、安全配电等服务，是任何一个其他品牌都没有的独特服务，不仅让消费者感到贴心，而且也解决了空调在安装和使用过程中的问题；同时，对海尔的安装反应速度也表示满意。
     第六章：空调产品烦恼多 噪音耗电是问题
     在空调产品使用过程中，许多调查者对目前的产品质量和性能给予了极大的肯定。而在众多影响空调使用效果的指标中，调查者对空调的制冷制热效果、健康功能的关注度分别达到了38.1%、28%。
     可以看出，现阶段对空调的需求量仍然停留在最根本的制冷制热功能上，而健康功能则随着人们生活水平的提高，也被越来越多的消费者所看重。
     消费者在空调使用过程中，也遭遇了许多空调性能上的问题，噪音过大、耗电量大分别占据了38.4%、25%的比例，成为困扰现阶段人们空调使用的难题。
     这两项指标与人们的生活息息相关，在耗电量大这一问题上，已经出台的相关强制性标准，基本杜绝了