近日，一场海尔中央空调与客户之间的互动说明会在青岛召开。会上，海尔中央空调的工作人员除了向来自全国各地的主要客户详细介绍了海尔即将推出的新产品的技术优势外，谈到更多的是，在目前竞争如此激烈的市场形势下，用户资源无疑是最为稀缺的，而要长久地获得用户资源，必须让用户对品牌产生忠诚度，而忠诚度获得的前提往往是为用户提供超值服务赢得用户。 　　会上，海尔中央空调向参会的客户展示了2005年中央空调市场的两款主打产品：海尔双变多联中央空调和海尔大型螺杆机组，这两款产品已经成为海尔中央空调在氟系统和水系统方面开拓市场的利器，也是海尔的“得意之作”。对目前国家电力资源紧缺的状况来说，这两款在节能方面有上佳表现的产品无疑在市场上有着强势的竞争力，这一点也为全国各大客户所看好，现场纷纷签订了2005年意向销售协议，据统计，全国签约额已是2004年全年销售额的1．5倍。 　　在2004年度，海尔中央空调业绩斐然，国内外市场拥有了1万多个样板工程，已经占据了行业49％的市场份额。2005年对中央空调行业来说，竞争将进一步加剧，市场愈来愈走向成熟，厂家和商家之间已经从以往的“单项选择”变成了“双项选择”甚至是“多项选择”。只有厂商互惠互利，双赢发展才是一种健康的发展模式。海尔认为，企业要健康发展，必须做到让用户满意，不断推出高差异化的有市场竞争力的产品，客户才会愿意经营你的产品。 信息来源：中国质量报