“在制造业中，如果商业精神占据了主导地位。就会更富于投机性，更短视和产生更多的不正当竞争，这种状况会使工业家们变得浮躁，工业行为变得短期化和投机化，最终导致企业的发展道路偏离正常的轨道。”近日，珠海格力电器总经理董明珠在接受采访时提出了一个鲜明的观点：制造业需要“工业精神”。 　　何谓“工业精神”？董明珠说：简单地说就是吃亏精神，少说空话，多干实事的精神，全心全意关注消费者需求的精神。这种精神要求企业坚决杜绝投机行为，不依靠各种似是而非的概念炒作、涂脂抹粉的表演秀来支撑企业的生存发展。十多年来，格力电器一直潜心于空调制造业，“兢兢业业１４载，专心专意做空调”，从“不拿消费者当试验品”到“实施精品战略，开展零缺陷工程”，从“强化质量意识”到超越售后服务，可以说，回顾格力的发展历程，所有的经营理念都体现了“工业精神”的真实意义，也正是凭借这种融入血脉的诚信，求真务实的精神，格力空调赢得了越来越多的消费者的喜爱。在这种精神的指导下，每一款格力空调在设计前都必须经过长期、缜密的市场调查，设计时站在用户的角度，尽最大努力满足用户实际和潜在的全方位需求。而每一台格力空调在出厂前必须在１７０余个具有国际领先水平的实验室里过五关斩六将，经历恶劣工况下的长期运转试验、环境与老化测试、盐雾试验、潮态、噪音测试、高低电压启动测试、长途颠震试验……从方方面面确保送到用户家中的产品具有普通品牌难以比拟的优异品质。在内控标准中，格力人将自己产品的最低保质期锁定在八年，“产品售出后，维修人员八年不与用户见面”。 　　目前正在开展得如火如荼的格力空调“全球３０００万用户大回访”活动，正是格力人秉承“吃亏的工业精神”的又一次深情演绎。笔者从四川格力销售公司了解到，此次格力电器展开的“全球３０００万用户大回访”活动，就是要通过免费提供规范的空调保养服务，向用户介绍空调的使用、保养、维护等方面的常识，派发服务监督卡，收集用户建议等方式，把格力的经营理念、企业文化和对消费者细致入微的关怀传达给整个行业，倡导制造业要有一种“工业精神”，在规范国内市场，规避不正当竞争，提高整个行业的竞争力的同时，坚持创新，增加中国空调业与国外品牌竞争的筹码，为中国空调业赢得了更大的市场。 信息来源：成都日报