2003-2004冷冻年度在各种“销售排行榜”的一片吵嚷声中热闹收场，而在2005冷冻年度的大幕即将拉开之际，人们又期待着空调行业各路尊神的营销大战。 　　今年的7、8月间出炉了关于空调的各种销量排行榜，一时之间，各个方面都忙着澄清、质疑、说明。以国务院发展研究中心及顾能调查的排行榜为例，居于榜首的海尔要说明为什么销量第一，说明他们的确没有参与操纵排行榜；而科龙也不得不澄清自己的产品销量实际上要比美的少；美的面对诸多流言蜚语和猜测臆断，不得不拿出企业内部的资料和各种证据质疑排行榜的真实性；而排行榜的始作俑者在一片质疑声讨中也不得不解释调查样本量及统计误差之类的统计学问题。 　　如果我们以最大的善意来揣测各个厂商及调查机构对于排行榜公信力的尊重，并且假设任何一方都没有操控排行榜的产生，那么我们就要承认整个风波的一片吵嚷中，“口水战”并没有真正的赢家。从消费者角度，排行榜根本就是厂商、媒体和调查机构的舞台，对于消费选择没有指导和参考价值。然而，忙了好一阵子的各大空调厂商难道就是为了热闹和娱乐大众？显然不是。空调产业年年有的排行榜何以呈现出如此乱象，为什么各个方面都没有办法得到公众的信任？ 　　依笔者之见，调查规则的不成熟和消费者利益的缺位是根源。什么是调查的规则？简单而言就是信息披露的完整性和公正性，全球知名的盖洛普的调查从来都坚持调查信息披露的完整性，承认统计学意义上由于样本选择和样本量造成的统计误差；而著名的兰德公司提供的报告则坦诚报告的目的及关注点，给所有阅读报告的公众一个判断空间。任何调查都不可能追求完全的公正和完整，但是披露信息时真诚面对基本误差和主观见解才是社会公信力的保证。空调排行榜出炉之后，公众仍不知道这些数据的样本选择和样本量，也不知道数据来源，只是面对一堆数字和无休止的争论，而争论之后的澄清又让人有欲盖弥彰之感，这样的排行榜很难具备公正性和真实性，最后也只是闹剧般收场而非严肃的专业讨论。 　　近来，业内人士渐渐理解了各种排行榜及调查评测的规则，中国家电协会会长霍杜芳女士在美的节能空调上市的新闻发布会说，美的所提出的企业应该尽最大努力配合业内各相关组织机构建构一套以空调消费者为导向的“购买指数”评测系统很有可行性，如果企业都去规矩地做这样一件事，将会是一场划时代的业内运动。 　　作为消费者，我们更期待一个公正客观的“购买指数”评测系统。 信息来源：燕赵都市报 于阳