2004年7月22日，Emerson气候技术组织宣布获得Frost & Sullivan2004年度建筑技术客户提高奖。该奖每年颁发给某个建筑技术方面的公司，获奖公司必须比其他竞争对手在本年度更快地增加客户数量，提出更多的革新技术、提高措施。 Emerson 气候技术组织于2002年成立，是有关HVACR技术产品、技术支持方面的组织，属于Emerson五大产业之一，是全球最大的HVACR技术支持之一，涉及住宅、工业、商业设备等方面。该组织将最先进的技术和工程、设计、教育、监控服务融于一体，向全球客户提供先进的完整的气候控制方法。 对于Tom Bettcher——Emerson的副行政总裁及Emerson气候技术组织的商业领导而言，对这个奖是志在必得的。他说：“我荣幸地代表Emerson气候技术组织的所有员工领取此奖。我们将会一如既往地为客户提供更好的服务。” Frost & Sullivan的分析专家们公认Emerson气候技术组织具备优秀的销售机关和良好的服务策略。这些都很大程度上满足了消费者的要求。“Emerson气候技术组织采取了全球化措施提供客户服务，并且不断改进以提高服务质量。协作是提高的关键所在，公司一直致力于各部门的协作。” Sapan Agarwal 和 Sanjiv Bhaskar——Frost & Sullivan的工业分析家说。 建立一个中央化的服务中心，包括技术，市场，客户服务各个部分，将会使得公司运营更加协调有效。Emerson建立在线、交互式的资源网络 (www.emersonclimatecontractor.com)，向HVACR设备商提供各方面的知识，以便满足客户要求，自身也得到增强。网站提供最新的HVACR方面的新闻、技术、培训机会、产品信息等等。 (中国空调制冷网)