“免检不等于免责，免检是政府部门对企业产品的一种认可，这种认可依赖企业的维护，而这种维护建立在企业对品牌与产品全面负责的基础之上。”目前，澳柯玛空调继2001年多功能挂壁式空调获得国家首批免检产品荣誉称号后，再次将柜式空调纳入免检家族，成为其2004年的市场业绩的又一有力见证。在提出“免检不等于免责”论断后，澳柯玛空调事业部总经理刘家新还指出：近几年来，市场掀起的恶性竞争将空调产品推到了风头浪尖，这也首当其冲成为空调业“信誉危机”的主因，当然这种混乱的竞争必然会将竞争再次带回拼质量、拼服务、拼技术上来。 　　“国家免检”是一种社会信任 　　始于2000年的“国家免检”制度，其依据为国家质量技术监督总局通过的《产品免于质量监督检查管理办法》，而“提高产品质量，提高产品质量监督的有效性，扶优扶强”是其实行的主要行政目的。当然，这也是基于行政部门对企业长期努力的一种信任。 　　从目前的实行情况来看，消费者已经对“免检产品”形成了一定的好感，而且也带来了良好的经济和社会影响。有市场专家认为，这种以政府信誉为优质企业的优质产品进行的事实担保，的确有一定的正面激励效果，它在为消费者的产品选购提供参考样本的同时，也让企业在珍惜商业无形资产的基础上，继续严格质量管理控制，取得了一定的市场成绩。 　　客观地说，通过“国家免检”认证的企业，都具有相当的质量管理效能和近乎苛刻的产品质检体系。时刻关注质量的澳柯玛空调就是一例，他们将“质量第一”作为追求的目标，时刻关注品质的改善，积极调动员工的质量管理意识，从高处入手与国际接轨，建立了符合国际标准的技术工艺及质量质检体系，对空调生产全过程进行质量的跟踪与把关。以人为本抓质量，细微之处见功夫，这正是澳柯玛空调质量与品牌执行力的核心之所在。 　　“免检”≠“免责” 　　正如刘家新部长所言，“免检”并不等于“免责”，这涉及到一个企业诚信的问题。“免检”来源于企业长期的努力，但是，这种努力需要坚持，才能成为赢得市场的动力。然而，惨烈的空调市场竞争，不完善的技术炒作，让消费者看空调业犹如“雾里看花”，疑窦丛生。 　　据前期由新华网等众多媒体联合调查发布的2003空调报告显示，中国空调市场出现了大量对产品质量与服务的问题投诉，空调行业遭遇到空前的信誉危机。 　　针对这一问题，刘家新部长表示，空调业的质量信誉危机几年前已经引起我们的重视，长期以来，澳柯玛空调始终坚持把“质量”作为自己的“衣食父母”，过硬的质量才是产品优秀的必要条件。今年4月，被誉为中国家电连锁零售业“航空母舰”的中永通泰董事长张大中，为澳柯玛空调颁发荣誉证书和奖金，以示对“澳柯玛空调开箱合格率达到100%”行为的肯定与鼓励。 　　一向以沉稳朴实、简约时尚著称的澳柯玛，敢于提出“免检不等于免责”，这本身就是一种挑战，这种挑战不仅针对着空调市场，更是对澳柯玛自身的一种责任。如此看来，空调业已经开始了“竞争因素”的回归，这种因素的回归首先从企业的基石——质量开始。 信息来源：青岛新闻网