集约化服务一步到位

5月11日，在龙岩中院立案大厅，笔者遇到一位前来办理退费的姓张的律师。

退费窗口的工作人员看了张律师提供的案号，不到一分钟就给出了答复——钱已经退到了当事人的账户上。张律师马上拨通了当事人的电话。

撂下电话后，张律师告诉笔者，“当事人确认已经收到退回的诉讼费了。”这一高效服务，缘于去年4月该院出台的《关于进一步推进司法服务集约化、便捷化、透明化的20条措施》及实施细则，打通了联系服务群众“最后一公里”。

“20条措施及实施细则，对我们的服务提出了更高的要求。”退费窗口的工作人员向笔者介绍说。

为了确保效果，龙岩中院改进办案方式，将开庭审案和下乡巡回办案相结合，主动前往纠纷发生地调查、开庭、调解案件400余件次。改进办事方式，将诉讼费退费、支付执行款、退还证据材料等环节由被动接受申请转变为法院主动服务，去年以来共主动退回诉讼费1200多万元。

透明化服务全员监督

老陈听说二审的主审法官是被告的老乡，担心对自己不利，就找到了法院的纪检监督部门。当看完公布在龙岩法院网上的《龙岩市中级人民法院审判人员名册》，老陈心里的疑虑全部消除了。

这是龙岩中院在透明化服务工作上采取的又一重要举措。

该院在诉讼服务中心和法院互联网站公开全体法官、人民陪审员基本信息，并在诉讼权利义务告知书上载明主审法官、合议庭成员信息以及查阅渠道。对依法应当公开审理的案件，均提前在法院互联网站上发布公告。在裁判文书生效后的7个工作日内，将所有符合公开条件的裁判文书在互联网发布。健全“12368短信平台”，案件执行动态都以短信息的形式及时告知当事人。

便捷化服务以人为本

一位从县城来到龙岩中院的当事人，刚刚结束庭审后说：“现在法院对我们真是照顾有加啊，根据我们的实际情况调整开庭时间，可为我们节省了不少钱和精力呢！真是太感谢了。”

该院新推出了一系列配套措施，规定要合理安排诉讼时间，针对通知、传唤开庭、质证等事项，一方当事人住所地或者经常居住地不在中心城区范围内的，上午不早于9时，下午不迟于3时进行，尽量让当事人当天往返，减少住宿开支。

不仅如此，龙岩中院在此项服务中还开辟了尊重传统风俗、契合生活习惯、照顾方言现状等等诸多特色服务，让司法服务更加符合闽西群众实际情况和传统习惯。