近日，笔者从劳特斯拿到了一张“每日工作分析表”，表中不仅很清晰的划分出了工作内容、完成率、 改善感悟、明天工作内容，而且还相应的设定了效率、效果、重要、紧急等板块。对于此表，该公司人力资源部的相关负责人解释说，“每日工作分析表”是公司专门针对营销管理系统工作制定的一种的量化管理手段。目前，很多企业都普遍存在着营销部门与非营销部门的压力断层现象。一方面营销部门背负着重大的压力，另一方面我们的后勤等非营销人员却是压力甚小。其实必要的压力能激发自我的工作热情与潜能，作为服务于营销的后勤来说，其工作状态势必影响着一线的营销结果。因此适当给自己加压，非常必要。就如何提高中央空调营销管理系统的日常压力问题，该负责人提倡大家在工作中要注重培养起七大习惯。 
   
    习惯一：主动积极
    主动积极即采取主动，为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来下决定。主动积极的人是改变的催生者，他们扬弃被动的受害者角色，不怨恨别人，发挥了人类四项独特的禀赋——自觉、良知、想象力和自主意志，同时以由内而外的方式来创造改变，积极面对一切。他们选择创造自己的生命，这也是每个人最基本的决定。

    习惯二：以终为始
    所有事物都经过两次的创造——先是在脑海里酝酿，其次才是实质的创造。个人、家庭、团队和组织在做任何计划时，均先拟出愿景和目标，并据此塑造未来，全心投注于自己最重视的原则、价值观、关系及目标之上。对个人、家庭或组织而言，使命宣言可说是愿景的最高形式，它是主要的决策，主宰了所有其他的决定。领导工作的核心，就是在共有的使命、愿景和价值观之后，创造出一个文化。

    习惯三：要事第一
    要事第一即实质的创造，是梦想（你的目标、愿景、价值及要事处理顺序）的组织与实践。次要的事不必摆在第一，要事也不能放在第二。无论迫切性如何，个人与组织均针对要事而来，重点是，把要事放在第一顺位。

    习惯四：双赢思维
    双赢思维是一种基于互惠，寻求互惠的思考框架与心意，目的是更丰盛的机会，财富及资源。双赢即非损人利己（赢输），亦非损己利人（输赢）。我们的工作伙伴及家庭成员要从互赖式的角度来思考（‘我们’，而非‘我’）。双赢思维鼓励我们解决问题，并协助个人找到互惠的解决方案，是一种资讯、力量、认可及报酬的分享。

    习惯五：知彼解己
    当我们舍弃回答心，改以了解心去聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系。对方获得了解后，会觉得受到尊重与认可，进而卸下心防，坦然而谈，双方对彼此的了解也就是更流畅自然。知彼需要仁慈心，解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。

    习惯六：统合综效
    统合综效的是创造第三种选择——即非按照我的方式，亦非遵循你的方式，而是第三种远胜于个人之见的办法。它是互相尊重的成果——不但是了解彼此，甚至是称许彼此的差异，欣赏对方解决问题及掌握机会的手法。个人的力量是团队和家庭统计综效的利基，能使整体获得一加一大于二的成效。实践统合综效的人际关系和团队会摈弃敌对的态度（1+1=1/2），不以妥协为目标（1+1=1  1/2），也不仅仅止于合作（1=1=2），他们要的是创造式的合作（1+1=3或者更多）。

    习惯七：不断更新
    不断更新谈到的是，如何在四个基本生活面向（生理、社会/情感、心智及心灵）中，不断更新自己。这个习惯提升了其他六个习惯的实施效率。对组织而言，七习惯提供了愿景、更新及不断的改善，使组织不至呈现老化及疲态，并迈向新的成长之径。对家庭而言，七习惯透过固定的个人及家庭活动，使家庭效能升级，就像建立传统，使家庭日新月异，即是一例。

信息来源：劳特斯